СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ

СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ

В согласовании с подпунктом "и" пт 2 Указа Президента Русской Федерации от 7 мая 2012 г. N 601 "Об главных направлениях совершенствования системы муниципального управления" Правительство Русской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые Правила оценки гражданами эффективности деятельности управляющих территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом свойства предоставления ими муниципальных услуг, также СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ внедрения результатов обозначенной оценки как основания для принятия решений о преждевременном прекращении выполнения надлежащими руководителями собственных должностных обязательств.

2. Установить, что Министерство экономического развития Русской Федерации является оператором автоматической информационной системы "Информационно-аналитическая система мониторинга свойства муниципальных услуг" (дальше - информационная система мониторинга муниципальных услуг).

3. Установить, что Министерство связи и массовых коммуникаций Русской СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ Федерации является оператором автоматической информационной системы "Федеральный телефонный центр сбора воззрений людей о качестве муниципальных услуг" (дальше - федеральный телефонный центр).

4. Министерству экономического развития Русской Федерации:

а) до 1 марта 2013 г.:

по согласованию с Министерством труда и социальной защиты Русской Федерации и Министерством связи и массовых коммуникаций Русской Федерации создать СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ и утвердить методические советы по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности управляющих территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений);

по согласованию с Министерством связи и массовых коммуникаций Русской Федерации создать и утвердить положение об информационной системе мониторинга муниципальных услуг;

по согласованию с Министерством связи и массовых коммуникаций СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ Русской Федерации создать и утвердить требования к технологическим, программным и организационным средствам сбора данных, предусмотренным Правилами, утвержденными реальным постановлением, и обеспечивающим возможность обработки и мониторинга результатов оценки в информационной системе мониторинга муниципальных услуг;

б) до 31 марта 2013 г. сделать и ввести в эксплуатацию информационную систему мониторинга муниципальных услуг.

5. Министерству связи и СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ массовых коммуникаций Русской Федерации до 1 марта 2013 г. по согласованию с Министерством экономического развития Русской Федерации создать и утвердить положение о федеральном телефонном центре и до 31 марта 2013 г. сделать и ввести в эксплуатацию федеральный телефонный центр.

6. Установить, что Правила, утвержденные реальным постановлением, используются:

а) в части организации СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ сбора воззрений людей о качестве предоставления муниципальных услуг средством использования устройств подвижной радиотелефонной связи:

с 31 марта 2013 г. - в отношении оценки гражданами эффективности деятельности управляющих территориальных органов Федеральной службы гос регистрации, кадастра и картографии (их структурных подразделений);

с 1 января 2014 г. - в отношении оценки гражданами эффективности деятельности управляющих территориальных органов других федеральных СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ органов исполнительной власти (их структурных подразделений), предоставляющих муниципальные услуги, в согласовании с списком, определяемым Правительственной комиссией по проведению административной реформы;

б) в части организации сбора воззрений людей о качестве предоставления муниципальных услуг средством использования терминальных устройств, встроенных с электрической системой управления очередью, - с 31 марта 2013 г. в отношении оценки гражданами эффективности СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ деятельности управляющих территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений), предоставляющих муниципальные услуги на базе функциональных центров предоставления муниципальных и городских услуг, список которых определяется Правительственной комиссией по проведению административной реформы.

7. Федеральной службе гос регистрации, кадастра и картографии, также другим федеральным органам исполнительной власти, обозначенным в абзаце 3-ем СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ подпункта "а" пт 6 реального постановления, до 31 марта 2013 г.:

а) обеспечить размещение опросного модуля информационной системы мониторинга муниципальных услуг на собственных официальных веб-сайтах и официальных веб-сайтах собственных территориальных органов (при наличии) в информационно-телекоммуникационной сети "Веб";

б) найти в центральном аппарате федерального органа исполнительной власти структурное подразделение, ответственное за СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ контроль свойства предоставления муниципальных услуг.

8. Реализация реального постановления осуществляется в границах установленной Правительством Русской Федерации численности работников центрального аппарата и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, также экономных ассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете подходящим федеральным органам исполнительной власти.

Председатель Правительства

Русской Федерации

Д.МЕДВЕДЕВ

ПРАВИЛА

ОЦЕНКИ ГРАЖДАНАМИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Управляющих ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ФЕДЕРАЛЬНЫХ

ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ВЛАСТИ (ИХ СТРУКТУРНЫХ

ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ) С УЧЕТОМ Свойства ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ИМИ Муниципальных УСЛУГ, Также Внедрения

РЕЗУЛЬТАТОВ Обозначенной ОЦЕНКИ КАК ОСНОВАНИЯ

ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ О Преждевременном ПРЕКРАЩЕНИИ

Выполнения Надлежащими РУКОВОДИТЕЛЯМИ

Собственных ДОЛЖНОСТНЫХ Обязательств

1. Истинные Правила определяют главные аспекты и порядок оценки гражданами эффективности деятельности управляющих территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом свойства предоставления СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ими муниципальных услуг (дальше - руководители), также внедрения результатов обозначенной оценки как основания для принятия решений о преждевременном прекращении выполнения руководителями собственных должностных обязательств.

2. Оценка эффективности деятельности управляющих проводится гражданами по результатам предоставления муниципальных услуг.

3. В целях проведения оценки эффективности деятельности управляющих выявляется мировоззрение гражданина о качестве предоставления муниципальных СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ услуг (с оценкой по 5-балльной шкале), включая оценку по последующим главным аспектам:

а) время предоставления муниципальных услуг;

б) время ожидания в очереди при получении муниципальных услуг;

в) вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении муниципальных услуг;

г) комфортность критерий в помещении, в каком предоставлены муниципальные услуги;

д СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ) доступность инфы о порядке предоставления муниципальных услуг.

4. В отношении муниципальных услуг, предоставление которых осуществляется в электрическом виде, гражданам обеспечивается возможность их оценки на всех стадиях предоставления муниципальных услуг (информирование о порядке получения муниципальных услуг, запись на прием, подача заявления, получение инфы о ходе предоставления муниципальных услуг, получение результата СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ их предоставления) конкретно после их получения.

Для оценки муниципальных услуг, предоставляемых в электрическом виде, употребляются такие аспекты свойства, как доступность инфы о порядке предоставления муниципальных услуг, доступность электрических форм документов, нужных для предоставления муниципальных услуг, доступность инструментов совершения в электрическом виде платежей, нужных для получения муниципальных услуг, время ожидания ответа на СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ подачу заявления, время предоставления муниципальных услуг, удобство процедур предоставления муниципальных услуг, включая процедуры записи на прием, подачи заявления, оплаты неотклонимых платежей, информирования заявителя о ходе предоставления муниципальных услуг, также получения результата предоставления муниципальных услуг.

5. Оценка гражданами эффективности деятельности управляющих, сформированная по результатам анализа воззрений людей о качестве предоставления муниципальных СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ услуг, подлежит включению в число характеристик эффективности и результативности проф служебной деятельности управляющих, ответственных за предоставление соответственных муниципальных услуг, установленных в должностных регламентах управляющих.

6. Мировоззрение гражданина о качестве предоставления муниципальных услуг выявляется средством использования:

а) устройств подвижной радиотелефонной связи;

б) терминальных устройств, встроенных с электрической системой управления очередью;

в СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ) информационно-телекоммуникационной сети "Веб" (дальше - сеть "Веб").

7. Представления людей о качестве предоставления муниципальных услуг обобщаются и анализируются с внедрением автоматической информационной системы "Информационно-аналитическая система мониторинга свойства муниципальных услуг" (дальше - информационная система мониторинга муниципальных услуг).

8. В целях выявления представления гражданина о качестве предоставления муниципальных услуг с внедрением устройств СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ подвижной радиотелефонной связи:

а) федеральный орган исполнительной власти, предоставивший муниципальные услуги, либо функциональный центр предоставления муниципальных и городских услуг, принявший заявление о предоставлении муниципальных услуг, передает контактные данные, нужные для выявления представления гражданина о качестве предоставления муниципальных услуг, оператору автоматической информационной системы "Федеральный телефонный центр сбора воззрений людей о качестве СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ муниципальных услуг" (дальше - федеральный телефонный центр);

б) гражданину после получения им муниципальных услуг федеральным телефонным центром направляется куцее текстовое сообщение с предложением оценить качество предоставления муниципальных услуг;

в) гражданин докладывает свое мировоззрение о качестве предоставления муниципальных услуг средством направления ответного недлинного текстового сообщения на номер, определенный оператором федерального телефонного СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ центра;

г) направление недлинного телефонного сообщения является для гражданина бесплатным;

д) сотрудник федерального телефонного центра может перезвонить гражданину и провести опрос по всем аспектам, определенным пт 3 реальных Правил, в согласовании с методическими советами по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности управляющих, утвержденными Министерством экономического развития Русской Федерации по СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ согласованию с Министерством труда и социальной защиты Русской Федерации и Министерством связи и массовых коммуникаций Русской Федерации;

е) результаты оценки направляются федеральным телефонным центром в информационную систему мониторинга муниципальных услуг.

9. В целях выявления представления гражданина о качестве предоставления муниципальных услуг с внедрением терминальных устройств, встроенных с электрической системой управления очередью:

а СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ) гражданину (до получения муниципальных услуг) предлагается пользоваться обозначенным терминальным устройством для получения номера очереди на сервис сотрудником, осуществляющим прием заявлений и (либо) выдачу результатов предоставления муниципальных услуг;

б) после получения муниципальных услуг гражданину должно быть предложено повторно пользоваться обозначенным терминальным устройством и с указанием его номера очереди СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ на сервис оценить качество предоставления муниципальных услуг по аспектам, определенным пт 3 реальных Правил;

в) информационная система федерального органа исполнительной власти либо функционального центра предоставления муниципальных и городских услуг, обеспечивающая предоставление муниципальных услуг и (либо) электрическое управление очередью, представляет результаты оценки в информационную систему мониторинга муниципальных услуг.

10. В целях выявления СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ представления гражданина о качестве предоставления муниципальных услуг с внедрением сети "Веб":

а) сотрудник, предоставивший гражданину результаты муниципальных услуг, должен проинформировать его о способности оценить качество предоставления муниципальных услуг с внедрением сети "Веб";

б) гражданин вправе оценить качество предоставления услуг средством опросного модуля информационной системы мониторинга муниципальных услуг, который СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ располагается на официальных веб-сайтах федеральных органов исполнительной власти, на портале информационной системы мониторинга муниципальных услуг в сети "Веб", также в личном кабинете одного портала муниципальных и городских услуг;

в) опросный модуль информационной системы мониторинга муниципальных услуг должен обеспечивать возможность оценки гражданином свойства предоставления муниципальных услуг по аспектам, определенным пт 3 и СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ 4 реальных Правил.

11. На основании поступивших в информационную систему мониторинга муниципальных услуг воззрений людей о качестве предоставления муниципальных услуг ежеквартально формируется сводная оценка по каждому территориальному органу федерального органа исполнительной власти (его структурному подразделению).

Обозначенные сводные оценки направляются оператором информационной системы мониторинга муниципальных услуг в надлежащие федеральные органы исполнительной СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ власти для их рассмотрения и анализа в структурных подразделениях центральных аппаратов обозначенных органов, ответственных за контроль свойства предоставления муниципальных услуг (дальше - подразделение, ответственное за контроль свойства предоставления муниципальных услуг), также в высший исполнительный орган гос власти субъекта Русской Федерации (в части сводных оценок территориальных органов федеральных органов исполнительной власти СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ (их структурных подразделений), действующих на местности соответственного субъекта Русской Федерации).

12. Подразделение, ответственное за контроль свойства предоставления муниципальных услуг, раз в год на основании данных сводных оценок, обозначенных в пт 11 реальных Правил, сформировывает каждогодную оценку гражданами эффективности деятельности управляющих.

13. В случае если значение показателя каждогодней оценки гражданами эффективности деятельности управляющего СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ составляет наименее 70 процентов значения, предусмотренного должностным регламентом, или наименее 70 процентов значения, достигнутого в предыдущем году, в отношении управляющего инициируется проведение служебной проверки в согласовании с законодательством Русской Федерации, кроме варианта, если управляющий находится на замещаемой должности наименее 1-го года.

При всем этом не учитываются значения характеристик, поступившие в информационную СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ систему мониторинга муниципальных услуг с внедрением опросного модуля, обозначенного в пт 10 реальных Правил. Обозначенные характеристики употребляются подразделениями, ответственными за контроль свойства предоставления муниципальных услуг, и руководителями в целях увеличения свойства предоставления муниципальных услуг.

14. В случае если в итоге проведения служебной проверки был доказан факт неисполнения либо ненадлежащего выполнения управляющим по его СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ вине возложенных на него служебных обязательств или положений должностного регламента, повлекший за собой понижение оценки гражданами эффективности деятельности управляющего, то в отношении управляющего используются меры дисциплинарного взыскания, предусмотренные законодательством о гос штатской службе Русской Федерации.

Лаконичный вариант постановления:

Постановление Правительства РФ от 12.12.2012 N 1284

Граждане получили право СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ оценивать деятельность управляющих территориальных органов федеральных органов исполнительной власти Постановлением Правительства РФ от 12 декабря 2012 года N 1284 утверждены Правила оценки гражданами эффективности деятельности управляющих территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом свойства предоставления ими муниципальных услуг, также внедрения результатов обозначенной оценки как основания для принятия решений о СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ преждевременном прекращении выполнения надлежащими руководителями собственных должностных обязательств. Оценка будет выполняться по 5-балльной шкале, включающей в себя: время предоставления муниципальных услуг; время ожидания в очереди при получении муниципальных услуг, вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении муниципальных услуг; комфортность критерий в помещении, в каком предоставлены муниципальные услуги СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ; доступность инфы о порядке предоставления муниципальных услуг. Мировоззрение гражданина о качестве предоставления муниципальных услуг выявляется средством использования: устройств подвижной радиотелефонной связи; терминальных устройств, встроенных с электрической системой управления очередью; информационно-телекоммуникационной сети "Веб" (дальше сеть "Веб"). В случае если значение показателя каждогодней оценки гражданами эффективности деятельности управляющего составляет наименее 70 процентов СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ значения, предусмотренного должностным регламентом, или наименее 70 процентов значения, достигнутого в предыдущем году, в отношении управляющего инициируется проведение служебной проверки, кроме варианта, если управляющий находится на замещаемой должности наименее 1-го года. Если в итоге проведения служебной проверки был доказан факт неисполнения либо ненадлежащего выполнения управляющим по его вине возложенных СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ на него служебных обязательств или положений должностного регламента, повлекший за собой понижение оценки гражданами эффективности деятельности управляющего, то в отношении управляющего используются меры дисциплинарного взыскания, предусмотренные законодательством о гос штатской службе Русской Федерации.



svojstva-beskonechno-malih.html
svojstva-celej-metodi-celepolaganiya-preimushestva-metoda-upravleniya-po-celyam.html
svojstva-d-metallov-cr-mn-cu-zn-fe-soni-cd-ag.html